CRM

La aportación de Novaquality en soluciones de Gestión Avanzada de Clientes

Teniendo en cuenta todos los aspectos descritos anteriormente, desde Novaquality hemos ido adaptando y evolucionando nuestras soluciones de acuerdo al nivel de exigencia que hoy piden nuestros clientes  en el diseño, construcción e implantación de soluciones de Gestión de Clientes. Dentro de nuestras experiencias concretas podemos hablar de:

• Diseño e implementación de modelos de predicción de valor y segmentación estratégica en compañías financieras y aseguradoras.
• Modelos de Gestión del Ciclo de Vida del Cliente. Que incluye modelos de captación, retención, fidelización mediante la venta cruzada y de recuperación de clientes.
• Diseño y construcción de sistemas de integración de datos de clientes de fuentes internas y externas a la organización.
• Diseño, ejecución y seguimiento de acciones proactivas con clientes.
• Aplicaciones de fuerza de ventas.
• Soluciones de gestión de reclamaciones y niveles de servicio al cliente,
• … y muchas otras que han logrado importantes resultados en la gestión de clientes